一份耕耘 一份收獲 恭祝新鄉小米售後獲得“開心服務月”全國兩項大獎 發布日期:2016-05-20  點擊次數:4073

小米開心服務月活動圓滿結束,在大家共同的努力下,我們新鄉财神关三肖共拿到了兩項大獎,分別是“開心服務獎”和“好評如 潮獎”,而且這兩項大獎全國隻有10個名額,且同時被我們拿到,這也是對我們服務的肯定,我們會時刻提醒自己做的更好。就像每次活動我們都要全力以赴,不 為別的,就是為榮譽而戰!


回想起三月,往事曆曆在目。不同於以往,這次的主題是“開心服務月”,顧名思義開心就好,不光要用戶開心,作為服務人員的我們也要在平凡的工作中收獲開心快樂,這才是本次活動的本意。

小米開心服務月活動圓滿結束,在大家共同的努力下,我們新鄉财神关三肖共拿到了兩項大獎,分別是“開心服務獎”和“好評如 潮獎”,而且這兩項大獎全國隻有10個名額,且同時被我們拿到,這也是對我們服務的肯定,我們會時刻提醒自己做的更好。就像每次活動我們都要全力以赴,不 為別的,就是為榮譽而戰!


回想起三月,往事曆曆在目。不同於以往,這次的主題是“開心服務月”,顧名思義開心就好,不光要用戶開心,作為服務人員的我們也要在平凡的工作中收獲開心快樂,這才是本次活動的本意。



從接到服務活動細則開始,我們就第一時間準備,采購物料,然後宣傳邀請同城小米用戶參加,服務流程和互動活動演練,臨時招聘應急人員,設置服務專櫃,轉崗 專職注冊微博,評價抽獎,引導用戶參與微博分享…活動開始的時候,我們也會不適應,有好多未知情況發生,比如無法評價,網絡慢用戶等待時間長,用戶聚集比 較多,用戶中獎了但不會領取等情況……頭兩天的時候我們每天下班都會開會總結梳理流程,不斷優化,想辦法讓用戶注意力分散,減少等待時間,願意主動參與活 動,下班的時候我們還要全員篩單子,看是否有遺漏未參加活動的用戶,回訪用戶邀請有時間再次前來體驗,還要整理參加評價用戶的數據,說起來每天晚上放榜的 時候是我們最關注的時候。因為一天的辛苦努力所換來的成績都將在這一刻體現,一天中的不足也都將在這一刻體現,好的我們繼續發揚,不好的我們隨時開會總結 想辦法。活動進行10天的時候我們所有的問題基本解決,剩下的就是做好服務,堅守崗位,做自己該做的事,這一個月裏每天看戰報,我們有時上榜,有時名落孫 山,但我們從來沒有放棄過,每天都可能落榜,每天也都有機會!


這一個月我們真的是非常非常辛苦,非常非常累,但我們每次的活動都仿佛把我們的員工拉的更近,更團結,同時也把我們和用戶拉的更進,我們真真切切的和用戶交了朋友,帶來了不一樣的服務體驗,同時收獲了成功。成功隻是開始,以後我們會繼續努力,將這種精神帶到平常的工作中!