【員工來稿】“遺忘”的奢華 ——正弘城VERTU專賣店 作者:段斯寧  來源:品牌零售分公司   發布日期:2019-07-12  點擊次數:954

  一提起VERTU手機,可能還有很多人都不知道是什麽,大家習慣了iphoness,華為,小米、OPPO、VIVO等品牌。但是真正懂行的人,無論是有著身份地位的商業大亨還是頂尖的社會精英,都會對VERTU翹起大拇指,那是手機中名副其實的King!低調而奢華,是一種身份的象征,一種地位的代表。很幸運,因為工作原因,我能零距離地接觸手機中的King。

  正弘城VERTU店是财神关三肖品牌零售唯一的一家手機奢侈品店,店麵的三個“火槍手”:黃嬋、郗巍、巴欣都是經公司精心挑選的曾在奢侈品行業經過“洗禮”的得力人才。雖說此店門麵不大,且在商場中容易“遺忘”的角落,但他們在店麵的努力仍贏得了客戶的稱讚和好評。


  黃嬋——“火槍隊”隊長,是一個充滿智慧的女孩。作為店長,無論是營銷理念,服務禮儀,還是銷售水  平黃嬋都有突出表現。奢侈品和快消品的觀念不同,不能用常規的方式去做,精準定位客戶群,要根據高端用戶的習慣去尋找客戶。對於服務禮儀,高端客戶對於服務相當苛刻,因此,正弘城店從著裝、話術、小到稱呼等,都有嚴格的規定。正是這種一絲不苟的態度,也決定了公司的品牌一直走在前列。

  郗巍——“火槍隊”智囊,是一個稍顯內向的男孩。郗巍的產品知識掌握得非常牢固,被稱為“檔案庫”,常常可以根據產品的不同賣點總結出特殊的話術,在與顧客溝通中善於捕捉客戶的信息,結束後給予相應的標記。在產品的服務方麵,郗巍特別注意細節,給客戶講解時能讓人感到很舒服,甚至整理手套、宣傳頁的擺放等都有特定的位置,這種善於總結的習慣,也讓他自己有了快速地成長。

  巴欣——“火槍隊”外交官,是一個外向活潑的女孩。有著優秀的口才,在給客戶講解理念和產品時,能讓客戶感受到熱情。每當遇到客戶或廠家的“刁難”,她都能夠處理得得心應手,是名副其實的“外交官”。巴欣雖然外向,但認真起來也非常令人敬佩。某次,我恰巧目睹了她給客戶打電話的整個過程。在打電話之前,從稱呼,內容,甚至打多長時間,她都要仔細斟酌,直到覺得合適了,她才會給客戶打電話;整個電話溝通流程一氣嗬成,令人目瞪口呆。這種嚴謹的態度,讓她成為了三個“火槍手”中的不可或缺的力量。

  俗話說“好馬配好鞍,寶劍贈英雄”,奢華的產品也得讓優秀的營銷人員來售賣才有意義。VERTU雖不像其他快消品那樣有鋪天蓋地的宣傳廣告,我們的店麵也在令人容易“遺忘”的角落,但他依然像其他奢侈品那樣綻放著它獨有的奢華。不僅代表著品牌的尊貴,也代表著我們品牌零售分公司的進步和創新。我相信,隻要有創新,有進步,我們就一定能夠在充滿競爭的社會浪潮中有所建樹。